根据《湖南省财政厅关于印发<湖南省2018年度政府集中采购目录及政府采购限额标准>的通知》（湘财购〔2014〕18号）文件要求，湖南省人事考试院于2018年11月4日对办公设备、空调机设备采购项目进行定点采购招标，空调机采购达到招标要求顺利进行，办公设备采购招标只有一家单位竞标，未达到招标要求。湖南省人事考试院定于近期对办公设备采购项目进行第二次定点采购招标，现邀请符合条件的供货商参加湖南省人事考试院的采购活动。

    1.采购项目内容

    1.1 项目名称：湖南省人事考试院2018年办公设备采购项目

    2.参与采购人资质要求

    2.1 参与采购人基本资格条件：

    （1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的合格供应商。

    （2）参与采购人应遵守有关的中国法律和法规、规章及地方性法规。

    （3）参与采购人应提供下列资格证明文件，否则其投标将被拒绝：

    1）入围湖南省直行政事业单位协议供货商；

    2）公司主要负责人授权委托书原件。

    3.定点采购询价时间

    时间：2018年11月18日（星期三） 上午 10：：00 （北京时间）

    4.地点及联系方式

    采购人：湖南省人事考试院

    地址：长沙市雨花区湘府中路168号湖南省人事考试院6楼606室。

    联系人：刘婷

    联系电话：0731-85063798

    5.付款单位及方式

    湖南省人事考试院（国库集中支付或其他支付）。

    第二章 相关要求

    1.售后服务要求

    1.1 质保期

    （1）采购设备自验收合格之日起三年。

    （2）质保期内，免费提技术支持服务；免费完成项目各用户单位因软、硬件问题而在质保期内提出的维护等要求；所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。

    1.2 设备、附件和配件的质量保证服务

    （1）投标人所提供的设备、附件和配件应完全达到制造厂商所规定的出厂技术指标，在技术指标上均应符合国家标准。

    （2）投标人提供的设备在安装中，应保证相关特性全部符合国家相关标准。

    1.3 一站式服务体系

    （1）投标人应向采购人提供端到端全过程（即售前、售中、售后）一站式服务，享受24小时×365天的质量保证。

    （2）一站式服务应包括：业务咨询、业务受理、故障申告、技术支持等。

    （3）采购人在使用采购办公设备过程中发现的任何问题均可向投标人申告，投标人应负责故障的全过程处理，实行“首问负责制”，绝不能推诿扯皮。

    （4）投标人应设立专门的故障申告渠道（故障受理电话：       ）提供7×24小时的服务，并提供指定的客户经理及运行维护人员电话，7×24小时受理故障申告。

    1.4 零时延故障受理和响应服务要求

    （1）提供7×24小时电话服务热线和技术咨询。

    （2）在用户申告故障后，15分钟内响应，1小时到达现场，4小时排除故障。

    （3）因不可抗力因素及非投标人原因造成故障，投标人应配合采购人进行故障排查，并提供技术支持。

    1.5 技术培训

    投标人现场免费培训采购人技术人员、操作人员的操作技术。

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